地方行政研習e學中心解答-工作教導【入門心法篇】－e等公務園+學習平臺題庫解答

Jul 11 Sat 2015 00:38
地方行政研習e學中心解答-工作教導【入門心法篇】

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課後總測驗

回顧第 1 次作答

開始於	2015年 07月 11日(六.) 00:23
完成於	2015年 07月 11日(六.) 00:24
所用時間	54 秒
成績	100分（滿分為100分，百分比100%）

Question 1

得分: 10

請問良性工作的教導循環，可以帶來什麼好處呢?

複選題

	1. 工作同仁同心協力、活力充沛。
	2. 組織可以營造一個持續成長、創造價值的環境。
	3. 工作同仁不會再有任何的問題產生。
	4. 民眾的問題獲得解決，達到需求滿足、服務滿意。

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 2

得分: 10

工作教導的4個基礎步驟如下:
1.放心讓對方試做。2.細心的開場準備。3.盡心地追蹤成效。4.耐心的教導示範。
請問正確的順序應該為何？

單選題

	1. 4、3、2、1。
	2. 2、1、3、4。
	3. 2、4、1、3。
	4. 2、4、3、1。

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 3

得分: 10

當您遇到部屬的遲到陋習已經影響工作進度，請問下列哪些教導方式並不適合教導該部屬呢？

複選題

	1. 直接當場糾正他，並命令他別再放錯。
	2. 鼓勵他提出解決方法。
	3. 陳述事實，避免打官腔。
	4. 繼續等待部屬自行發現缺失。

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 4

得分: 10

遇到部屬最近表現的很好時，您認為該如何讚美他，最為恰當呢？

單選題

	1. 如果這幾天他的表現都達到期望，再去好好讚美他，給他一個驚喜！
	2. 在他表現良好的行為時，立即讚美他，讓他明白被讚美的原因何在。
	3. 簡單的讚美他一下，跟他說做得很好，並期望他保持下去。
	4. 在一個月後發放獎金或禮物來表示鼓勵之意。

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 5

得分: 10

請問下列何者不是「廣義的工作教導」的涵義？

單選題

	1. 與工作同事建立良好的關係。
	2. 對部屬應給予全面的關懷。
	3. 工作教導不限於工作層面。
	4. 由上司來教導部屬學習。

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 6

得分: 10

下列何者不是進行工作教導後續追蹤成效較好的方法？

單選題

	1. 實際觀看被教導者作得對不對。
	2. 從別的同仁口中瞭解。
	3. 用類似的實際個案請他試做。
	4. 以測驗方法進行瞭解。

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 7

得分: 10

下列何者不是工作教導常面臨的問題？

單選題

	1. 同仁工作能力不好。
	2. 同仁工作態度不佳。
	3. 同仁工作行為不良。
	4. 同仁工作方法不對。

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 8

得分: 10

請問下列何者是讚美的原則？

單選題

	1. 耐心、真誠、立即。
	2. 真誠、立即、信任。
	3. 立即、真誠、明確。
	4. 耐心、真心、用心。

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 9

得分: 10

請問工作教導的萬靈藥有哪些呢?

複選題

	1. 轉移方向。
	2. 互相督促。
	3. 建立信任。
	4. 強調正面。

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 10

得分: 10

當您碰到同仁的個人態度有問題時，要怎麼進行教導，會比較適當呢？

單選題

	1. 要引導他自己提出處理方式，如此較能產生未來實際改善的動力。
	2. 不去理會，讓其自生自滅。
	3. 應該把同仁叫來訓示，讓他知道態度會影響工作效率。
	4. 直接教導改善的方式，並且追蹤他是否完成。