不同網站之相同課程（名），可參考e等公務園解答-顧客服務（創新服務篇）
不知道是ｅ等公務園解答怪怪的還是ｅ學中心，題目都一樣還沒100...
課後總測驗
回顧第 2 次作答
| 作答次數 | 1, 2 |
|---|---|
| 開始於 | 2015年 07月 8日(三.) 15:59 |
| 完成於 | 2015年 07月 8日(三.) 16:00 |
| 所用時間 | 44 秒 |
| 成績 | 60分（滿分為100分，百分比60%） |
Question 1
得分: 10
如果您的工作需要團隊共同完成，且完成所需時間攸關民眾的生命安全，您會如何做以減少民眾可能面對的風險？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 2
得分: 10
如果資訊部門對於您所提的作業改善 e 化專案內容有不同意見時，您會如何處理？
單選題
不正確
注意本次得分：0 / 10 。
Question 3
得分: 10
下列哪一項是阻礙個人創新的原因？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 4
得分: 10
導入新的流程或作業方式應涵蓋哪些層面的變革？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 5
得分: 10
下列何者是讓創新擴散（被接受）的有效方法？
單選題
不正確
注意本次得分：0 / 10 。
Question 6
得分: 10
推廣解決問題的執行方案時，如果效果未如預期，您會如何處理？
單選題
不正確
注意本次得分：0 / 10 。
Question 7
得分: 10
如果民眾抱怨申辦事項填寫的表單內容繁瑣，常常填錯，您會如何改善這個問題？
單選題
不正確
注意本次得分：0 / 10 。
Question 8
得分: 10
以下何者為政府服務創新精進方案推動為民服務工作的目標？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 9
得分: 10
以下何者符合創新服務的精神？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 10
得分: 10
推廣 e 化作業時，面對同仁害怕或拒絕改變的心態，您會如何處理？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
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