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共有10 題，您答對 3 題 得 30 分 |
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| 題目 1 (配對題) | 請分辨以下的標竿管理分別是依據哪一種的分類方法分類出來的，連結正確的配對。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| B,A,B,A,B,B,A |
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| 1. 功能標竿 | A. 比什麼？ | |
| 2. 績效標竿 | B. 用什麼方式比較？ | |
| 3. 競爭標竿 | C. | |
| 4. 流程標竿 | D. | |
| 5. 內部標竿 | E. | |
| 6. 通用標竿 | F. | |
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| 題目 2 (多重選擇題) | 下列項目，何者適合用來作為標竿學習主題？ | ||
|---|---|---|---|
| A,B,D,E |
V A.民眾陳情案件處理流程 |
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| 題目 3 (多重選擇題) | 1980年代以前，大部分的企業多透過哪兩種方式來取得市場中的優勢？ | ||
| A,C |
V A.競爭分析 |
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| 題目 4 (單選題) | 以提供相同產品或服務的競爭者為標竿管理的對象，意指何種標竿？ | ||
| B |
A.內部標竿 |
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| 題目 5 (多重選擇題) | 進行標竿管理時，可透過哪些管道來蒐集標竿對象的相關資料？ | ||
| A,B,C,D |
V A.電話訪談 |
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| 題目 6 (是非題) | 當組織需要轉換策略的時候，便可以利用功能標竿來比較其他組織的策略是如何形成的，藉此來改善本身的策略規劃與設計。 | ||
| B |
A.是 |
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| 題目 7 (單選題) | A部門想針對其內部數位學習課程推行模式實施標竿管理，試問A部門的主管在挑選此標竿管理團隊成員時，下列四人應為錄取的第一順位？ | ||
| D |
A.小林：曾多次上線學習數位課程 |
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| 題目 8 (是非題) | 當組織內部流程需要調整時，可以與相似性組織的流程來比較，進而改進自身組織流程的執行與步驟此稱之為「流程標竿」。 | ||
| A |
V A.是 |
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| 題目 9 (單選題) | 若要比績效，用種方式比較最恰當？ | ||
| B |
A.內部 |
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| 題目 10 (多重選擇題) | 小張、大明、阿光、亮寶四人各自對「標竿管理」提出了一些說法，請問誰說對了呢？ | ||
| A,B,C |
V A.小張：表現最好的部門，我們可稱之為「標竿部門」。 |
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共有10 題，您答對 7 題 得 70 分 恭喜您通過本測驗 |
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| 題目 1 (單選題) | 以提供相同產品或服務的競爭者為標竿管理的對象，意指何種標竿？ |
|---|---|
| B |
A.內部標竿 |
| 題目 2 (單選題) | 以下何者並非標竿管理的失敗原因？ |
| C |
A.過於重視數量的績效目標而忽略過程 |
| 題目 3 (是非題) | 實施標竿管理時，可視組織的實際情況，簡化部份流程或省略部分步驟。 |
| B |
A.是 |
| 題目 4 (多重選擇題) | 小張、大明、阿光、亮寶四人各自對「標竿管理」提出了一些說法，請問誰說對了呢？ |
| A,B,C |
V A.小張：表現最好的部門，我們可稱之為「標竿部門」。 |
| 題目 5 (多重選擇題) | 進行標竿管理時，可透過哪些管道來蒐集標竿對象的相關資料？ |
| A,B,C,D |
V A.電話訪談 |
| 題目 6 (單選題) | 若要比績效，用種方式比較最恰當？ |
| B |
A.內部 |
| 題目 7 (單選題) | A部門想針對其內部數位學習課程推行模式實施標竿管理，試問A部門的主管在挑選此標竿管理團隊成員時，下列四人應為錄取的第一順位？ |
| D |
A.小林：曾多次上線學習數位課程 |
| 題目 8 (多重選擇題) | 「高階主管的全力支持」是「標竿管理」成功關鍵之一。所謂的「全力支持」包含以下何者？ |
| A,B,C,D |
V A.充足的資金 |
| 題目 9 (多重選擇題) | 1980年代以前，大部分的企業多透過哪兩種方式來取得市場中的優勢？ |
| A,C |
V A.競爭分析 |
| 題目 10 (是非題) | 當組織內部流程需要調整時，可以與相似性組織的流程來比較，進而改進自身組織流程的執行與步驟此稱之為「流程標竿」。 |
| A |
V A.是 |
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