| 標準答案 學生答案 |
| 配分：[10.0] |
得分： |
1. |
問題可依發生的時間性分為已發生的「分析型問題」及未發生的「預測型問題」，若面對「分析型問題」時，思考方向從何出發？
- A.Who
- B.Why
- C.What
- D.How
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| 配分：[10.0] |
得分： |
2. |
請問，以下何種方法(工具)可針對對策執行的成效加以追蹤？
- A.推移圖
- B.心智圖
- C.柏拉圖
- D.關連圖
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| 配分：[10.0] |
得分： |
3. |
請問，可用什麼方法(工具)來檢核工作目標是否已達成呢？
- A.柏拉圖
- B.心智圖
- C.查核表
- D.關連圖
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| 配分：[10.0] |
得分： |
4. |
為了防止問題再度發生，必須採取「再發防止」對策；請問下列何種方式可控制問題，避免問題再度發生？
- A.標準化
- B.效果確認表
- C.行動計劃表
- D. 決策矩陣法
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| 配分：[10.0] |
得分： |
5. |
製作原因型魚骨圖時，必須持續針對每個原因提問什麼？
- A.如何做
- B.為什麼
- C.在何時
- D.為何人
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| 配分：[10.0] |
得分： |
6. |
特性要因圖於1960年左右由日本東京大學石川薰教授提出。
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| 配分：[10.0] |
得分： |
7. |
以下哪些是協助資料收集的好方法？
- A.案件記錄法
- B. 焦點座談法
- C. 問卷調查法
- D.民眾陳情請願件數
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| 配分：[10.0] |
得分： |
8. |
使用腦力激盪法時，下列哪些作法是正確的？
- A.觀念意見越多越好
- B.組合改進別人意見
- C.自由思考應用想像
- D.貿然的批評
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| 配分：[10.0] |
得分： |
9. |
在問題結構中，針對「現象」所做的處置，可以用來？
- A.治標
- B.治本
- C.治標且治本
- D.不能治標也無法治本
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| 配分：[10.0] |
得分： |
10. |
柏拉圖除了運用在確認主要原因外，也可使用作何種運用？
- A.衡量執行結果
- B.激發思考
- C.找出對策與目標的因果性
- D.重點管理
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