e等公務園+學習平臺題庫解答

非語言溝通的特性包含以下哪些項目？(複選題)

1. A. 是較模糊的
2. B. 是較連續不斷的
3. C. 多重管道同時進行的
4. D. 人們比較不相信非語言的訊息

1. A. 非語言溝通
2. B. 肢體溝通
3. C. 語言溝通
4. D. 非肢體溝通

1. A. C〉B〉A
2. B. A〉B〉C
3. C. B〉A〉C
4. D. A〉C〉B

溝通中的障礙可分為主觀障礙、客觀障礙和溝通方式的障礙三方面，在客觀方面的障礙不包含以下哪些項目呢？(複選題)

1. A. 實體距離層面
2. B. 文化層面
3. C. 經驗背景層面
4. D. 性格特質層面

1. A. A →B →C →D →E
2. B. C →D →B →A →E
3. C. C →A →E →B →D
4. D. D →A →C →E →B

1. A. 有效溝通的8要點
2. B. 建設性回饋7原則
3. C. 解決衝突的6步驟
4. D. 語言溝通的6特性

1. A. 參與者
2. B.訊息處理
3. C.情境
4. D.噪音或干擾

不良傾聽的模式，不包括以下哪些選項？(複選題)

1. A. 字面傾聽
2. B. 選擇性傾聽
3. C. 技巧式傾聽
4. D. 理解式傾聽

1. A. 傳播
2. B. 接收
3. C. 傳送
4. D. 接近

能夠提昇自己積極傾聽的能力有8個小技巧，其中不包括？(複選題)

1. A. 多說以利瞭解對方
2. B. 覆述
3. C. 提問
4. D. 被動提供回饋