| 標準答案 學生答案 |
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1. |
為激發員工的責任感，要讓部屬了解「為何而做」，幫助屬下從全局(the big picture)思考。
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2. |
當責(accountability)最重要的就是強調責任，遇到問題應問「誰該負責」?而非「怎麼做才能更好」。
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3. |
為建立部屬的責任感，首要步驟就是要做好授權，避免管太多。
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4. |
為獎勵勇於負責的員工，應大力表揚，甚至利用facebook、企業網站等非正式獎勵措施。
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5. |
當責的4個步驟，包含正式現實(see it)、承擔責任(own it)、解決問題(solve it)和著手完成(do it)。
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e等公務園解答 (10)