e等公務園+學習平臺題庫解答

根據勤業眾信管理顧問集團與麻省理工學院《史隆管理學報》 自2014年開始的一項大規模數位轉型調查顯示：組織欲推動數位轉型，可以從策略、領導、組織人力發展、使用者中心以及（組織）文化等五大面向來評估組織的「數位成熟度」，有關數位成熟度的階段與面向的敘述，何者錯誤？

1. 策略面向─早期階段，聚焦在穩定服務。
2. 人力發展面向─成熟期階段，提供適當的數位素養培訓。
3. 領導面向─成熟期階段，沒關注也無知能。
4. （組織）文化面向─成熟期階段，接納風險且固著化於創新與協力。

領導面向─成熟期階段，擁有雄厚且能運作的數位知能

請參考教材P.20

個人化資料自主運用（MyData）意指在個資安全與隱私保護下，民眾可以自主運用個人資料，或經本人同意將個人化資料傳輸給第三方運用，讓保存在政府機關內的資料，回歸民眾合理運用。

請參考教材P.26

在各國政府資訊公開的發展逐漸成熟後，「開放資料」便逐漸成為國內外新一波的政府數位轉型發展浪潮，而「開放資料」與「政府資訊公開」是內涵相同的概念。

具有不同內涵

請參考教材P.37

政府數位轉型下，我國未來公務人力資訊素養的培訓重點有五項，下列相關敘述何者錯誤？

1. 資訊人力應與資訊服務相關的業務承辦人員，各自進行作業流程的重新設計，更有效率地提供良好的使用者體驗。
2. 人力培訓脫離不了智慧資本（intellectual capital）的理念。
3. 數位政府強調便民服務的設計，資訊人力應能從使用者的角度，重新調整作業流程及服務傳遞模式。
4. 加強政府內部不同功能部門的行政組織人力的數位轉型培訓，包括資訊人力培訓與核心素養的整合。

需要協同一起進行作業流程的重新設計，以提供良好的使用者體驗。

請參考教材P.32-33

政府數位轉型布局人工智慧之後， 政府更應在人工智慧做不到的事情上進行轉型，包括下面四點：人文溝通、批判思考、創造力、策略管理。

請參考教材P.35-36

政府數位轉型的目標，並非僅止於既有問題的改善，甚至會進一步引導出政府組織全面性的結構調整。以下關於政府數位轉型的觀點，何者錯誤？

1. 從短期到長期
2. 從創新到外包
3. 從獲利到信任
4. 從技術到文化

應為從外包到創新

請參考教材P.8-9

政府端的爭議訊息處理，應當從本質上配合開放資料的建置，從透明信任價值的追求來減少爭議訊息的出現，方為根本之道。

請參考教材P.41

經濟合作暨發展組織（OECD）於2019年的「數位政府指數」報告中強調：政府數位轉型的內容，不僅是流程與資料的數位化，而是要利用最新的數位科技，以政策創新的心態，解決政府組織當前所面臨的急迫與棘手問題。

請參考教材P.7-8

網路輿情分析應用網路上的資料，進行關鍵字（keywords）分析，藉此瞭解網民對於特定事務的看法，進而調整決策方向。然而，在其未來發展中仍有限制，例如：以機器判讀人類思維及語言，在客觀分析上恐有「測不準」的問題。

請參考教材P.25

下列關於政府數位轉型推動場域與其策略焦點，何者敘述錯誤？

1. 數位建設：資料治理
2. 數位建設：智慧政府
3. 數位社會：開放資料
4. 數位服務：資料治理

請參考教材P.21