e等公務園+學習平臺題庫解答

公務機關平常在內部管理上所為之「稽查」、「監督」、「計劃管理」等作為，是屬於風險管理策略中的何項作為？

1. 降低特定損失發生的機率
2. 減低特定損失招致之影響與衝擊
3. 保有風險
4. 風險轉嫁

下列何項對「危機」特質之敘述錯誤？

1. 危機將威脅參與者之目標和利益
2. 危機將造成事件及其效果控制的降低
3. 危機常造成參與者時間壓力和關係緊張
4. 危機是一種環境，參與者可以享有及不虞匱乏使用資源

參與者利用資源相當匱乏

對於風險管理與危機管理之關係，下列何項敘述錯誤？

1. 風險管理著重於危機事件之應變作為
2. 現場善後及運作復原是危機管理之工作
3. 風險管理涵蓋對策之擬定、預防及有效性之確認
4. 危機管理應變作為常常會有雙面效果性

「危機管理」著重危機事件之應變作為

風險管理及危機管理係建立在「C3I」系統，並如何做好危機與風險預防，完善事件發生後應變及復原問題研討分析。「C3I」係指：

1. 控制、驗證、指揮、情報
2. 控制、指揮、溝通、情報
3. 驗證、溝通、合作、資訊
4. 合作、通訊、溝通、資訊

危機診斷的「洋蔥模型」涵蓋了四層不同面向。有關「危機管理之方案、技術、程序」應是指下列何項層次？

1. 組織策略
2. 組織結構
3. 組織文化
4. 組織中的個人主觀經驗

風險管理之步驟，主要作為有「風險衡量」、「決策實行」、「對策選擇」、「監測與評估回饋」及下列何項？

1. 經濟變化
2. 規避風險
3. 風險溝通
4. 對外部依賴性

一位優秀的危機領導者面臨危機時，其應展現之作為，應具備：

1. 韌性能力
2. 課責能力
3. 危機之建構與解構
4. 以上皆是

風險隔離是指透過分隔（separation）或複製（duplication）風險單位，使任一風險事故之發生不至於導致所有財產的損毀滅失。下列何項策略非為風險隔離之相關策略？

1. 調整組織結構
2. 契約保險簽訂
3. 建立緩衝機制
4. 設計配額制度

契約保險簽訂為風險轉嫁作為 

形象修復策略中特別提到（3W+4R）8F = V1或V2之策略。下列何項非為 4R之策略作為？

1. 即刻進行改革
2. 抱歉與遺憾
3. 民眾所遭受的損害要進行賠償
4. 有同理心並感同身受

「有同理心並感同身受」為8F（feeling），正確答案D應為「在最快時間內復原,recovery」

「風險」之意涵包含了不確定性（uncertainty）、發生的機率（probability）及事件的影響（impact）。下列何項非屬「不確定性」概念？

1. 沒有能力去辨認未來事件的風險程度
2. 在因果關係（cause effect）中充足資訊
3. 無法準確地預測任何決策的後果
4. 對事件發生後的結果產生恐懼

在因果關係中「缺乏」資訊