e等公務園+學習平臺題庫解答

1. 是
2. 否

1. 是
2. 否

保持昏暗的光線不會妨礙與聽力障礙者之溝通。

1. 是
2. 否

1. 是
2. 否

1. abc
2. bcd
3. acd
4. 以上皆是。

1. 是
2. 否

1. 係機構規定，不需與個案溝通
2. 與付費的家屬溝通即可，不需瞭解個案的看法
3. 政府補助的部份一切按規定辦理，不需與個案討論
4. 須事先與個案及案家充分溝通和說明，取得共識。

1. 保持昏暗的光線
2. 輪流發言，不要同時說話
3. 儘量保持環境的單純
4. 儘量在聽障者面前說話。

瞭解阻礙與促進溝通中語言與溝通下列何者為非？

1. 溝通不是人類最頻繁的社會互動模式。
2. 語言是人類交換訊息的主要工具。
3. 語言是人類增進瞭解的主要工具。
4. 語言是人類建立共識和傳承文化的主要工具。

1. 是
2. 否

1. 彼此語言和文化差異
2. 以高亢快速的聲音與長輩交談
3. 耐心聽完長輩的敘述
4. 請案家從旁協助。

1. 簡單明確
2. 重點很多
3. 說的很快
4. 內容不完整。

1. 馬上離開不再溝通
2. 結案
3. 再溝通
4. 不理會。

1. 是
2. 否

1. 和個案視線接觸
2. 身體前傾表達出關心和注意
3. 提高音量大聲講話
4. 鼓勵個案多表達感受。

1. 自己處理
2. 回報機構尋求協助
3. 不去理會
4. 找親友訴苦。

1. 可以用自所經驗去判斷長者的生活方式。
2. 溝通過程中維持視線的接觸。
3. 表現對長者的興趣與關心。
4. 溝通時，表情要柔和面帶笑容。

1. 是
2. 否

1. 儘可能不要移動服務對象習慣物品擺放位置。
2. 使用具體的文字來描述方向或距離，要說他的右邊或左邊，用時鐘方位告訴位置。
3. 以上皆正確。

1. 是
2. 否