測驗次別  
總分 = 85
及格標準 =80
評量結果 =及格
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試卷內容  
 標準答案 學生答案
配分:[5.00]
得分:
1. 當家屬提出不合理的要求時,下列何者為照顧服務員適當的處理方式?
  1. 與家屬抗辯
  2. 與親友訴苦
  3. 勉強答應
  4. 委婉拒絕並向督導員說明。
 
配分:[5.00]
得分:
2. 生活品質的提升,有三個階段性目標:生命、生活、人生。
 
配分:[5.00]
得分:
3. 關於案家或個案所餽贈的禮物,照顧服務員應如何處理?
  1. 收下即可
  2. 買一份等值禮品回贈給案家或個案
  3. 告知個案依工作守則不可以收
  4. 請個案直接送給照顧服務員所屬之服務單位。
 
配分:[5.00]
得分:
4. 與案家發生服務項目爭議時,下列行為何者正確?A.指責個案及案家 B.坦然接受 C.共同閱讀約定的服務內容 D.請護理主管代為解釋
  1. AB
  2. BC
  3. CD
  4. AD。
 
配分:[5.00]
得分:
5. 照顧服務員精進專業的專業領域發展包括失智症照顧、活動規劃與帶領、理財規劃、生命理儀服務。
 
配分:[5.00]
得分:
6.

照顧服務員具有5~7年年資可任長照機構業務負責人。

 
配分:[5.00]
得分:
7. 照顧服務員在居家服務工作主要為協助自主生活能力提升,支持家庭照顧者以減輕照顧壓力。於居家內提供生活與身體照顧服務。
 
配分:[5.00]
得分:
8. 個案的照顧歷程從居家、社區、機構、醫院等,這些不同的歷程中,照顧服務員的都扮演了重要功能與角色。
 
配分:[5.00]
得分:
9. 居家服務提供個案醫療服務、營養服務、復健服務、藥事服務、居家護理、福利支援。
 
配分:[5.00]
得分:
10. 照顧服務員單一級技術士學術科測驗成績需達60分為及格。
 
配分:[5.00]
得分:
11. 下列哪一項無助於良好的溝通?
  1. 和個案視線接觸
  2. 身體前傾表達出關心和注意
  3. 提高音量大聲講話
  4. 鼓勵個案多表達感受。
 
配分:[5.00]
得分:
12. 與案家溝通時,下列何種方式錯誤?
  1. 設身處地感受家屬的照顧壓力
  2. 積極給予家屬建議並要求家屬依照建議改變
  3. 擔任個案與家屬間的橋樑
  4. 真心關懷。
 
配分:[5.00]
得分:
13. 照顧服務員是跨專業團隊的一員。
 
配分:[5.00]
得分:
14. 在協助與支持個案恢復自主生活能力的核心價值下,照顧服務員具有家人的角色。
 
配分:[5.00]
得分:
15. 開始提供服務後,才發現個案有其他需求及問題,照顧服務員應該如何做?
  1. 幫忙聯絡其他相關機構協助解決
  2. 回報自己的服務單位,由專業人員協助、轉介
  3. 找其他照顧服務員商量對策
  4. 不在原訂的服務範圍,少管閒事。
 
配分:[5.00]
得分:
16. 與失能長輩溝通時須注意的事項很多,其中不包括
  1. 彼此語言和文化差異
  2. 以高亢快速的聲音與長輩交談
  3. 耐心聽完長輩的敘述
  4. 請案家從旁協助。
 
配分:[5.00]
得分:
17. 以下何者不是正向調適工作壓力的方式?
  1. 外出吃美食、逛街或購物
  2. 找督導討論抒發情緒
  3. 對不瞭解的部分,進修學習新知
  4. 向個案或家屬抱怨。
 
配分:[5.00]
得分:
18. 當保密原則與保護生命原則衝突時,仍應以保護生命原則為優先。
 
配分:[5.00]
得分:
19. 照顧個案時,因協調溝通不良,最好的處理方法
  1. 馬上離開不再溝通
  2. 結案
  3. 再溝通
  4. 不理會。
 
配分:[5.00]
得分:
20. 照顧服務員規範為依照顧計畫執行、依個案狀況及時回報、保持密切的溝通、執行非醫療性照顧行為。
 
 
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