顧客關係管理 新課後總測驗
回顧第 2 次作答
| 開始於 | 2015年 12月 2日(三.) 22:16 |
|---|---|
| 完成於 | 2015年 12月 2日(三.) 22:16 |
| 所用時間 | 6 秒 |
| 成績 | 100分（滿分為100分，百分比100%） |
Question 1
得分: 25
在進行顧客關係管理時，必須進一步思考「收集來的顧客資料，能在怎樣的範圍內作運用？」這個相關議題。（是非題）
回答:
正確
注意本次得分：25 / 25 。
Question 2
得分: 25
CRM系統的建立就是CRM的完成，也就能獲得CRM執行的價值。(是非題)
回答:
正確
注意本次得分：25 / 25 。
Question 3
得分: 25
在顧客關係管理執行之前，必須讓組織成員產生「只要建立CRM系統，一切要求都能達到」的共識。（是非題）
回答:
正確
注意本次得分：25 / 25 。
Question 4
得分: 25
執行顧客關係管理的成功關鍵之一，是讓全體員工體認到顧客關係管理是全組織的事。（是非題）
回答:
正確
注意本次得分：25 / 25 。
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