e等公務園+學習平臺題庫解答

1. 1.Plan->Check->Act->Do
2. 2.Check->Act->Plan->Do
3. 3.Plan->Do->Check->Act
4. 4.Do->Plan->Act->Check

1. 1.將園區街道清潔乾淨
2. 2.適當回答顧客的問題
3. 3.協助園區設計師設計園區
4. 4.讓清潔人員有機會在商店工作

為了解人才在什麼地方可能造成重大的影響，哪些是必要的關鍵點？

1. 1.得到更多資源
2. 2.保護我們擁有的資源
3. 3.使那些資源變得更有價值
4. 4.以上皆是

1. 1.目的(Purpose)
2. 2.期望及不期望效果(Desired&Undesired Outcome)
3. 3.行動與實際效果(Action&Actual Outcome)
4. 4.以上皆是

1. 1.讓顧客既驚且喜
2. 2.改善米老鼠的表現
3. 3.提升員工專業素養及服務品質
4. 4.改善排隊等候的時間

1. 1.Speed
2. 2.Simplcity
3. 3.Smile
4. 4.Self Confidence

1. 1.人員
2. 2.目標
3. 3.營運
4. 4.戰略