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總分 = 90
及格標準 =60
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標準答案 學生答案
配分：[10.00]
得分：		 1. 各機關為瞭解本機關檔案管理作業狀況，提升作業成效，均應定期辦理績效評估。
  
配分：[10.00]
得分：		 2. 下列何者不是辦理檔案管理績效評估作業的法令依據？
  1. (A)檔案法
  2. (B)政府資訊公開法
  3. (C)機關檔案管理作業手冊
  4. (D)檔案法施行細則
  
配分：[10.00]
得分：		 3. 績效評估的積極性目的之一，是用以發現業務推動問題，尋求解決方法。
  
配分：[10.00]
得分：		 4. 績效評估固然重要，不過，若訂定了不良的指標，得到的結果，可能比不做績效評估更具破壞性。
  
配分：[10.00]
得分：		 5.

下列何者較不適宜作為強調「服務至上」機關的「關鍵績效指標」（KPI）？

  1. (A)本年度營收提高10%
  2. (B)每場會議時間不超過2小時內
  3. (C)民眾等待服務時間縮短在3分鐘以內
  4. (D)每位員工每年參加在職進修時數達40小時以上
  
配分：[10.00]
得分：		 6. 績效評估作業的第一個基本步驟是？
  1. (A)訂定衡量指標
  2. (B)確立目標
  3. (C)檢測績效是否符合標準
  4. (D)修正偏差
  
配分：[10.00]
得分：		 7. 「推動網路數位學習，提高員工參訓時間」是屬於平衡計分卡中哪一個構面的衡量指標？
  1. (A)財務面
  2. (B)內部流程面
  3. (C)顧客面
  4. (D)創新學習面
  
配分：[10.00]
得分：		 8. 下列何者不是平衡計分卡的衡量構面？
  1. (A)財務面
  2. (B)個人績效面
  3. (C)顧客面
  4. (D)創新學習面
  
配分：[10.00]
得分：		 9. 平衡計分卡的發展，主要用來改善過去過度重視財務營收績效的缺點。
  
配分：[10.00]
得分：		 10. 績效評估最主要的目的，就是用來考核員工的工作表現，獎優汰劣。
  
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