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總分 = 65
及格標準 =60
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標準答案 學生答案
配分：[5.00]
得分：		 1. 面對危機的策略，下列何者順序為對？
  1. (A)溝通→計畫→回應→修復和評估
  2. (B)計畫→回應→溝通→修復和評估
  3. (C)計畫→溝通→回應→修復和評估
  4. (D)回應→溝通→計畫→修復和評估
  
配分：[5.00]
得分：		 2. 「內線交易、惡意的謠言」屬於危機類型中的哪一類？
  1. (A)有意圖的暴力
  2. (B)有意圖的非暴力
  3. (C)沒意圖的暴力
  4. (D)沒意圖的非暴力
  
配分：[5.00]
得分：		 3. 透過傳播媒體向不特定目標對象，所進行有計畫的傳播活動，稱為？
  1. (A)大眾傳播
  2. (B)媒體行銷
  3. (C)公共報導
  
配分：[5.00]
得分：		 4. 「媒體受到政治機器的全面控制，但是政府是真正重視媒體的，認為它是集體的宣傳者、煽動者和組織者。」此為何種媒體制度？
  1. (A)共產主義
  2. (B)自由主義
  3. (C)威權主義
  
配分：[5.00]
得分：		 5. 下列何者是恰當的受訪行為？
  1. (A)打扮時尚以顯隆重
  2. (B)口齒清晰避免負面形象
  3. (C)回答問題要極盡詳細，細說分明
  4. (D)可不必重複檢查記者的談話內容以節省時間，提升效率
  
配分：[5.00]
得分：		 6. 政府公關必須了解新聞媒體的需求，是為了……？
  1. (A)洞燭先機，防患未然
  2. (B)民意調查
  3. (C)政黨協調
  4. (D)爭取媒體的合作
  
配分：[5.00]
得分：		 7. 就制度面而言，台灣媒體與政府的關係屬於哪一種類型？
  1. (A)威權主義
  2. (B)自由主義
  3. (C)共產主義
  
配分：[5.00]
得分：		 8. 即使是十分熟悉的記者，在正式的場合仍要以「先生」、「小姐」稱之，符合下列何種相處之道？
  1. (A)以專業服人
  2. (B)講究分際
  3. (C)慎守職責範圍，誠懇回答問題
  4. (D)尊重記者作息
  
配分：[5.00]
得分：		 9. 下列新聞說法，何者較不屬於敏感性的新聞話題 ？
  1. (A)消息靈通人士說
  2. (B)不願具名的人士
  3. (C)據了解
  4. (D)行政院長說
  
配分：[5.00]
得分：		 10. 與媒體彼此尊重的相處之道，下列何者為非？
  1. (A)以專業服人
  2. (B)講究分際
  3. (C)將所知訊息全盤告知
  4. (D)尊重記者作息
  
配分：[5.00]
得分：		 11. 政府機關與媒體的關係，下列何者為對？
  1. (A)政府與媒體是互利共生的關係
  2. (B)政府直接傳播消息給民眾
  3. (C)媒體的消息來自於政府
  4. (D)新聞媒體沒有政府的支持，也可以獨立運作
  
配分：[5.00]
得分：		 12. 以下何者非政府公關的主要功能？
  1. (A)接受陳情與訴願
  2. (B)民意調查
  3. (C)分析檢討歷史紀錄
  4. (D)政黨協調
  
配分：[5.00]
得分：		 13. 政府透過戲劇的方式宣導政策議題，此種行銷手法稱之為？
  1. (A)形象行銷
  2. (B)置入性行銷
  3. (C)公共設施行銷
  4. (D)吸引力行銷
  
配分：[5.00]
得分：		 14. 與媒體彼此尊重的相處之道，下列何者為非？
  1. (A)將所知訊息全盤告知
  2. (B)以專業服人
  3. (C)尊重記者作息
  4. (D)與所有記者為善
  
配分：[5.00]
得分：		 15. 下列何者不是危機發言人應有的特質？
  1. (A)主觀意識強
  2. (B)單一負責的
  3. (C)組織危機小組，分派工作
  4. (D)具備足夠知識
  
配分：[5.00]
得分：		 16. 下列何者屬於危機策略中「計畫」的一部份？
  1. (A)預想組織內最壞的情形
  2. (B)化危機為轉機
  3. (C)具有危機意識
  4. (D)事先做好訓練
  
配分：[5.00]
得分：		 17. 為危機產生道歉時，必須具備哪些因素？
  1. (A)好時間
  2. (B)好環境
  3. (C)好口才
  4. (D)好方法
  
配分：[5.00]
得分：		 18. 面對危機回應時，應採取的步驟為何？
  1. (A)公關撰寫新聞稿→組織內初步協商→發佈新聞→組織高層確認新聞稿
  2. (B)公關撰寫新聞稿→組織高層確認新聞稿→組織內初步協商→發佈新聞
  3. (C)組織內初步協商→公關撰寫新聞稿→組織高層確認新聞稿→發佈新聞
  4. (D)組織內初步協商→組織高層確認新聞稿→公關撰寫新聞稿→發佈新聞
  
配分：[5.00]
得分：		 19. 針對敏感性新聞，政府會做適度的透漏，下列何者非其目的？
  1. (A)作為策略上的運用
  2. (B)保持新聞神秘性，藉以吸引民眾的注意力
  3. (C)滿足新聞記者的需求
  4. (D)預知社會大眾對事件的看法
  
配分：[5.00]
得分：		 20. 下列何者是正確的危機內部溝通？
  1. (A)規劃對內及對外溝通
  2. (B)危機工作小組和每天的工作事務混合處理
  3. (C)讓組織內所有人員熟之危機計劃
  4. (D)指派單一發言人
  
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