共有10 題,您答對 2 題 得 20 分

題目 1 (單選題) 請問下列選項何者不是培訓三步驟?
D  

A.培訓執行
B.培訓目標及資源規劃
C.培訓需求分析
D.培訓個案分析

題目 2 (多重選擇題) 請勿下列選項何者是在場地挑選時,需要注意的因素?
A,B,C,D  

V A.是否靠近捷運站或公車站。
V B.是否有充足的空間。
V C.桌椅高度是否適合成人。
V D.硬體設備是否符合培訓需求。

題目 3 (單選題) 請問下列何者是Kirkpatrick提出的四層次評量模式?
B  

A.動詞、表現的條件和評量的標準
B.反應、學習、行為和成果
C.基本資料、任務內容、所需職能和績效指標
D.以上皆是

題目 4 (單選題) 請依據三準則:動詞、能評量的標準和表現的條件,訂定出正確清楚的培訓目標。
C  

A.即使心情不好或面對高壓力時,能露出微笑。
B.不論何時何地,在面對客戶時能露出微笑。
V C.即使心情不好或面對高壓力時,面對客戶時能露出微笑。
D.以上皆是

題目 5 (單選題) 請問聘請輔導界名師、使用演講法進行培訓、使用部門內的大會議室和課程時數2小時等培訓安排是屬於何種培訓階段?
B  

A.需求分析階段
B.培訓執行階段
C.培訓規劃階段
D.培訓評量階段

題目 6 (多重選擇題) 對於組織需求分析的描述,請問下列選項何者正確?
B,C,D  

A.找出培訓目標
V B.歸納出職務的所需職能
C.就現有人力進行評估
V D.重點培訓的職務

題目 7 (單選題) 請問學員滿意度與培訓時數是屬於哪一個,在挑選培訓講師時需要注意的因素?
D  

A.講師的專長
B.培訓內容
C.態度
D.培訓經歷

題目 8 (單選題) 請問面對客戶的員工具備調適壓力及情緒管理的能力,是下列何種需求分析的結果?
B  

A.組織需求分析
B.任務需求分析
C.工作者需求分析
D.以上皆非

題目 9 (單選題) 請問下列選項何者不是影響培訓時程安排的因素?
D  

A.培訓內容的多寡
B.受訓者成員的上下班時間
C.組織預算
D.講師時間

題目 10 (單選題) 請問下列選項何者是課後測驗的定義?
A  

A.課後進行簡單測驗,檢測學員是否已理解講授的內容。
B.由講師提供模擬情境,要求學員進行演練,之後再由講師進行考核並回饋。
C.針對學員參與受訓情形的各項表現,請學員本人、講座及同學進行考評。
D.以上皆是

共有10 題,您答對 8 題 得 80 分

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題目 1 (多重選擇題) 請問下列選項何者不是任務需求分析的目的?
B,C  

A.釐清組織目標
V B.訂定績效目標
V C.釐清組織經營理念
D.職務內容分析

題目 2 (多重選擇題) 請問下列選項何者屬於培訓規劃的階段?
A,B,D  

V A.培訓目標
B.培訓產出效益
C.培訓方法
V D.評量規劃

題目 3 (單選題) 請問學員滿意度與培訓時數是屬於哪一個,在挑選培訓講師時需要注意的因素?
D  

A.講師的專長
B.培訓內容
C.態度
V D.培訓經歷

題目 4 (多重選擇題) 對於組織需求分析的描述,請問下列選項何者正確?
B,C,D  

A.找出培訓目標
V B.歸納出職務的所需職能
V C.就現有人力進行評估
V D.重點培訓的職務

題目 5 (單選題) 協助績效差者改善效或是協助高績效者成長,請問是工作者需求分析時,何種綜合考量?
B  

A.增加員工具備的能力
B.提升員工目前的績效
C.加強員工具備的能力
D.提升員工未來的績效

題目 6 (單選題) 請問員工抱怨減少、組織內部衝突減少是下列培訓產出效益?
D  

A.有形的效益
B.組織的效益
C.其他的效果
V D.無形的效益

題目 7 (單選題) 請問下列選項何者不是培訓三步驟?
D  

A.培訓執行
B.培訓目標及資源規劃
C.培訓需求分析
V D.培訓個案分析

題目 8 (單選題) 請問聘請輔導界名師、使用演講法進行培訓、使用部門內的大會議室和課程時數2小時等培訓安排是屬於何種培訓階段?
B  

A.需求分析階段
V B.培訓執行階段
C.培訓規劃階段
D.培訓評量階段

題目 9 (單選題) 請問下列何者是Kirkpatrick提出的四層次評量模式?
B  

A.動詞、表現的條件和評量的標準
V B.反應、學習、行為和成果
C.基本資料、任務內容、所需職能和績效指標
D.以上皆是

題目 10 (單選題) 請問下列選項何者是課後測驗的定義?
A  

V A.課後進行簡單測驗,檢測學員是否已理解講授的內容。
B.由講師提供模擬情境,要求學員進行演練,之後再由講師進行考核並回饋。
C.針對學員參與受訓情形的各項表現,請學員本人、講座及同學進行考評。
D.以上皆是

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