e等公務園+學習平臺題庫解答

A.受評人藉由他人回饋的過程以暸解自己的能力、知識、技能及特質，作為改變的依據或參考
B.用來降低離職率
C.用來制定公司發展策略
D.用來增加承辦考核人的個人績效

A.直屬主管
B.同儕
C.部屬
V D.以上皆是

A.強化組織成員對內外部客戶服務品質之重視；
B.避免傳統上對下的單向考核方式因個人主觀因素所造成的偏誤；
V C.可提高製造產品的生產率
D.可找出目前組織內人員尚需要提升之職能，藉此能發展出人才培育的訓練發展計畫。

A.藉由執行360回饋評鑑的結果，可以作為晉升調薪的依據
B.360回饋評鑑方式相較於傳統上對下的評鑑方式較能更客觀蒐集到正確的資訊
C.執行360回饋評鑑方式需要花費較多的時間蒐集資訊
V D.以上皆是

A.員工生涯規劃
B.組織變革
V C.生產製造
D.服務品質

A.執行360回饋評鑑的結果可塑造團隊坦承互信的工作氣氛
B.傳統上對下的考核評鑑方式所蒐集到的資訊較正確
C.執行360回饋評鑑方式有助於大家對服務品質要求的提升
D.360回饋評鑑方式可用在員工生涯規劃、績效管理、制定人力策略、組織變革等面向

A.藉由執行360回饋評鑑機制並結合竟升等制度，能形塑組織內坦誠互信的工作氣氛與環境
B.強化組織成員對內外部客戶服務品質之重視
C.透過360回饋評鑑所蒐集到組織成員各面向的績效表現，反映了組織內部成員認同組織文化及落實之程度
V D.以上皆是

A.可用來攻擊同事
V B.可搜集到更多客觀、正確的資訊
C.可作為威脅部屬的工具
D.可以檢舉同事不法行為

A.提供主管多面向（含受評者自己、直屬主管、同儕、部屬、甚至於客戶）評估資訊。
V B.部屬沒有評核主管的權利
C.透過多元面向的評估機制讓評估的結果更佳客觀。
D.降低單向評估所產生的誤差。

V A.能夠客觀反映組織成員之服務品質，促使大家追求更高的服務品質與效率
B.通常很難蒐集到客戶心中真正對人員服務品質的想法
C.對服務品質其實沒有什麼影響
D.對內部客戶的服務品質不在評鑑的範圍內