顧客導向的人事服務-人事人員服務守則理念闡述與實踐探討-課後總測驗
回顧第 1 次作答
| 開始於 | 2015年 06月 17日(三.) 15:05 |
|---|---|
| 完成於 | 2015年 06月 17日(三.) 15:06 |
| 所用時間 | 1 分鐘 4 秒 |
| 成績 | 80分（滿分為100分，百分比80%） |
Question 1
得分: 10
關於贏得同仁的向心力的人事服務精神，下列何者為「非」？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 2
得分: 10
請問下列何者「不」屬於核心能力「專業」的範疇？
單選題
不正確
注意本次得分：0 / 10 。
Question 3
得分: 10
以下何者並非「創造顧客全程滿意」可執行的面向？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 4
得分: 10
以下何者為執行人事服務時應秉持的觀念？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 5
得分: 10
面對機關同仁的問題，只需消極的等待同仁詢問時再解答就好。
回答:
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 6
得分: 10
全方位的人事服務理念，是建立「以服務代替管理」的觀念。
回答:
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 7
得分: 10
在組織內部，不管是同事、上司或部屬，凡是與員工所提供的產品或服務直接相關的人員都算是顧客。
回答:
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 8
得分: 10
讓人事同仁瞭解他所提供的服務是否能滿足顧客的需求，可利用什麼機制來協助？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 9
得分: 10
協助新進人員到機關服務時能夠儘速認識環境，可提供什麼樣的人事服務？
單選題
不正確
注意本次得分：0 / 10 。
Question 10
得分: 10
請問「加強各單位之間的溝通協調，凝聚共識、提升行政效率。」這樣的人事服務是屬於核心價值的哪個範疇？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
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