衝突管理_課後總測驗
回顧第 1 次作答
| 開始於 | 2015年 08月 5日(三.) 22:50 |
|---|---|
| 完成於 | 2015年 08月 5日(三.) 22:51 |
| 所用時間 | 1 分鐘 36 秒 |
| 成績 | 90分（滿分為100分，百分比90%） |
Question 1
得分: 10
丙與丁一起開會時，丁經常等不及丙把話說完，就打斷丙的發言。
請問上述狀況屬於何種衝突發展階段？
請問上述狀況屬於何種衝突發展階段？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 2
得分: 10
丙與丁一起開會時，每次丁都等不及丙把話說完，就搶著幫丙接話。使得丙與丁的關係變得非常緊張，因為丙覺得自己有能力把話說清楚，並不需要丁的幫忙。
請問上述狀況最易產生何種衝突類型？
請問上述狀況最易產生何種衝突類型？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 3
得分: 10
根據LaFasto 以及 Larson (2001) 的研究結果，「抑制者」(inhibitors) 容易形成自我防禦的氛圍以及互不信任的負面溝通感覺。如果說，「抑制者」類型的溝通行為對於化解衝突毫無幫助，請嘗試回憶第五章溝通技巧課程內容，想想看以下哪些回應方式符合「抑制者」的溝通行為？
複選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 4
得分: 10
甲與乙臨時被交辦一項任務，甲認為工作優先，因而要求乙假日到辦公室加班；乙卻認為休閒很重要，希望星期一上班時再工作。
請問上述狀況最易產生何種衝突類型？
請問上述狀況最易產生何種衝突類型？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 5
得分: 10
以下何者是擔任衝突調解者時，必須掌握的注意事項？
複選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 6
得分: 10
人際衝突的定義包含以下哪些項目？
複選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 7
得分: 10
請問下列何者溝通方式屬於建設性衝突？（
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 8
得分: 10
戊單位與己單位屬於同一個行政部門，在部門內部預算會議上，兩個單位主管為了新一年度的單位預算金額，針鋒相對，互不相讓。
請問上述狀況最易產生何種衝突類型？
請問上述狀況最易產生何種衝突類型？
單選題
不正確
注意本次得分：0 / 10 。
Question 9
得分: 10
發生衝突時，容易造成以下哪些負面情緒？
複選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
Question 10
得分: 10
甲單位與乙單位因為業務互動密集，需要經常一起開會討論；但是，甲單位不滿乙單位經常臨時通知召開會議，因而要求乙單位每個月月初就排定當月會議日期。
請問上述狀況最易產生何種衝突類型？
請問上述狀況最易產生何種衝突類型？
單選題
正確
注意本次得分：10 / 10 。
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