e等公務園+學習平臺題庫解答

A.釋放人們的潛能，使其達到極致表現。
B.從人們的潛力去思考，而不是從他們的現況。
V C.直接且全面性地指導學員。
D.幫助人們學習，而非教導他們

V A.運動界
B.財金界
C.法律界
D.政治界

A.教練部屬負起責任
B.教練團隊擴大貢獻意願
V C.教練同事面對改變與調適壓力
D.以上皆是

A.1500位貴賓夠嗎？是否要邀約更多呢？
B.這次的工作人員有新進人員加入嗎？
C.1500位貴賓中，有幾位是工程師？有幾位是律師呢？
D.這幾位都很重要，1500人也很剛好，你想得很周全。

V A.注重內心戲
V B.發揮潛力
C.傳承技術
D.直接教導

A.最近公司來了一個新進員工，我想最合適的就是教練技法，要好好按部就班來指導他！
B.我的老闆是我的師傅，他不直接教我怎麼做事情，常透過引導激發我的潛能。
V C.我的主管喜歡師徒的關係與指導方式，因為他可以快速的將技能傳授給我。
V D.我採用教練式領導，不過多干涉我的下屬，讓他們有自我成長的空間，並引導他們發揮潛能擴大貢獻。

A.外在戲
V B.內心戲
C.心理戲
D.表現戲

A.害怕失敗
V B.對教練領導的信心不足
V C.不熟練教授技術
D.工作要求與時間壓力

V A.教練提問的出發點有批判式的與啟發式的。
V B.教練的傾聽要能聽清楚被教練者言語的內容，還要能聽出對方的感受和情緒，以及聽明白事實與真相。
C.教練的反饋必須是明確且即時的，重點在提出所觀察與體驗到的內容。
D.在教練過程中，建議盡量採用問題的類型是選擇式。

V A.理想教練應備的特點為善於利用問題引導與激發人們的潛能。
V B.教練與被教練者的互動五大歷程順序為設定目標→釐清現況→選擇方法→計畫行動→成果檢核
C.教練要幫助學員留在自己的舒適圈，發揮自己的專才
D.教練可能要克服的外在障礙包括外表穿著的專業度、同事之間的不信任及害怕失敗

V A.組織文化與管理模式不適配
V B.同仁的異樣眼光
C.不熟練教授技術
V D.工作要求與時間壓力

A.是
B.非

V A.顧客抱怨了些什麼？其中有哪些跟流程有關？
B.有些顧客很喜歡找碴，習慣就好。
C.我相信絕對不是你的問題。
D.這位顧客是老顧客，不管怎樣都順著他就好。

A.1500位貴賓夠嗎？是否要邀約更多呢？
B.這次的工作人員有新進人員加入嗎？
C.1500位貴賓中，有幾位是工程師？有幾位是律師呢？
V D.這幾位都很重要，1500人也很剛好，你想得很周全。

V A.運動界
B.財金界
C.法律界
D.政治界

A.釋放人們的潛能，使其達到極致表現。
B.從人們的潛力去思考，而不是從他們的現況。
V C.直接且全面性地指導學員。
D.幫助人們學習，而非教導他們

A.教練的目的是在釋放人們的潛能，使其達到極致表現
V B.教練式指導適用於公司的新進人員
C.教練應善用提問、傾聽、區分及反饋四種溝通技巧
D.教練的互動關鍵之一是移除被教練者的行為干擾、情緒干擾與信念干擾

A.是
B.非

A.最近公司來了一個新進員工，我想最合適的就是教練技法，要好好按部就班來指導他！
B.我的老闆是我的師傅，他不直接教我怎麼做事情，常透過引導激發我的潛能。
V C.我的主管喜歡師徒的關係與指導方式，因為他可以快速的將技能傳授給我。
V D.我採用教練式領導，不過多干涉我的下屬，讓他們有自我成長的空間，並引導他們發揮潛能擴大貢獻。

A.是
V B.非