共有10 題,您答對 7 題 得 70 分

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題目 1 (單選題) 成功的企業經營,除了傾聽顧客的聲音、具備良好的福利制度,還必須注重哪一項因素?
A  

A.員工訓練
B.創新思考
C.自我價值

題目 2 (單選題) 下列哪一項不是海豚哲學宗旨?
C  

A.立即分享
B.即時獎勵
C.加強訓練

題目 3 (是非題) 許文龍的釣魚哲學,上班兩天釣魚五天的原則,是鼓勵大家工作之餘樂於休閒放鬆心情。
B  

A.是
B.否

題目 4 (單選題) 公司經營失敗若對照中國歷史朝代的滅亡,除了宦官的問題還會受什麼的影響?
B  

A.主觀因素
V B.親戚介入
C.權力支配

題目 5 (單選題) 企業組織運作分為四個層次,下列哪項不包含其中?
B  

A.訓練跟人才
V B.福利
C.文化

題目 6 (單選題) 如何做到讓顧客感動百分百,下列何者為非?
B  

A.用心傾聽,體貼顧客
V B.一板一眼地做好本分即可,不必理會小細節
C.與顧客互動語言使用肯定、積極、正面方式的描述回答

題目 7 (單選題) 以下何者不是王品集團耕耘餐飲實力的方式?
B  

A.多參加國內外餐飲競賽,與各方人才切磋實力
V B.多方面開發經營,除了飲食也可以發展服飾旅遊互相結合
C.出國觀光考察,比較各國餐飲之特色優劣

題目 8 (單選題) 想吃牛排第一個選擇就想到王品,其所使用的經營策略為何?
A  

V A.品牌第一印象
B.產品美味成功
C.優質服務

題目 9 (是非題) 面對人生競爭多變的環境,所遇到的徵兆是好是壞端看個人心態處理。
A  

V A.是
B.否

題目 10 (是非題) 王品牛排當初成立之際,創辦人不懂餐飲只好著重於產品的成功和滿足顧客需求。
A  

V A.是
B.否

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