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總分 = 70
及格標準 =60
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標準答案 學生答案
配分：[10.0]
得分：		 1. 科裏的同仁正高興地在討論本年度自強活動的地點。一看見科長走來，大伙兒立即鴉雀無聲。如果你是科長，你會如何反應才不致於掃了大家的興？(
  1. A.)你們在談什麼？請繼續沒關係！(
  2. B.)能不能告訴我，你們正高興地在談什麼事？(
  3. C.)什麼好事這麼高興？能不能與我分享？(
  4. D.)不好好上班，鬧哄哄的，究竟在談些什麼？怎麼一看見我來就都不講話了？
  
配分：[10.0]
得分：		 2. 李科長平常對待部屬非常嚴厲，經常盯進度，對部屬的生活也不關心。請問他可能是哪一種管理哲學的信徒？(
  1. A.)Ｍ理論(
  2. B.)Ｙ理論(
  3. C.)Ｚ理論(
  4. D.)Ｘ理論
  
配分：[10.0]
得分：		 3. 本機關舉行「為民服務微笑禮貌比賽」，結果，第一科獲得了團體組第一名。消息傳來，科裏每個人都雀躍不已。此時，你認為科長的下列四種行動，哪一種最能鼓舞大家的士氣？(
  1. A.)召集本科同仁開會，當面嘉許大家的優異表現。(
  2. B.)告訴大家，高興一下午就好，因為還有其他任務等著大家做。(
  3. C.)告訴大伙兒，頒獎的那一天下班後，科長要請大家聚餐，好好慶祝一下。(
  4. D.)發一封e-mail給每一位同仁，謝謝大家的努力與辛勞。
  
配分：[10.0]
得分：		 4. 剛來科裡上班的小張，繃著一張臉抱著公文找李科長。以下是李科長的反應，你覺得哪一項最有激勵的效果？(
  1. A.)怎麼又是你！那邊先坐一下。(
  2. B.)你可以先問錢專員啊！(
  3. C.)請坐，別慌。我們一起來研究案情吧！(
  4. D.)你怎麼教都教不會，真煩！
  
配分：[10.0]
得分：		 5. 李科長將年終績效考核所獲得的績效獎金平均分配給科裡的所有同仁，自己一介不取。可是他發現大家並未顯露出很高興的樣子。從激勵理論中的「公平理論」內涵來講，你覺得最可能的原因為何？(
  1. A.)科長自己沒分到，大家對不起他。(
  2. B.)表現最好的和表現最差的都拿一樣多的獎金，有違公平原則。(
  3. C.)機關發下來的獎金數額太少了。(
  4. D.)本科表現其實沒那麼好，拿獎金有點不好意思。
  
配分：[10.0]
得分：		 6. 近來，小林的工作績效明顯變差，對許多事情都表現得意興闌珊。於是，有一天下班前，科長找小林單獨晤談。科長問了以下四個問題，你認為哪一個問題最合乎激勵原則？(
  1. A.)小林，能不能告訴我，最近你個人是否遭遇到什麼難以解決的困難以致影響到你的工作？(
  2. B.)小林，你最近是不是身體健康有問題，否則怎麼做事都提不起勁，工作績效每況愈下？(
  3. C.)小林，你最近究竟是什麼原因？上班總是遲到、工作毫無幹勁。(
  4. D.)小林，我看你最近工作表現很差，是不是不想幹了？
  
配分：[10.0]
得分：		 7. 小王如期把李科長交辦的工作報告完成了。以下是李科長的回應，你覺得哪一項最具有激勵作用？(
  1. A.)嗯！放在桌上吧！(
  2. B.)謝謝你！(
  3. C.)想不到你動作這麼快！(
  4. D.)太好了，你真是我的得力部屬。
  
配分：[10.0]
得分：		 8. 最近，升等考試放榜，結果當然是幾家歡樂、幾家愁。本科同仁上榜者多，落榜者少。身為科長的你，現在正是展現領導風範的最佳時機。下述四種作法，你會採取哪一種？(
  1. A.)表現出事不關己的樣子，所以不加聞問。(
  2. B.)發e-mail向上榜者恭賀，予落榜者安慰。(
  3. C.)在本科朝會上，公開宣佈此次升等考試本科同仁的考試結果，並向上榜者賀喜，給落榜者安慰。(
  4. D.)贈送上榜者一份小禮物（附上一張賀卡），同時也寫一張慰問卡給落榜者。
  
配分：[10.0]
得分：		 9. 最近，因為上級長官要來視察，所以本機關特別舉辦一次「辦公室整潔比賽」。本科因為正在籌備一項重要活動，所以，比賽結果成績殿後。你是本科科長，你會採取以下哪一項反應？(
  1. A.)要求本科所有同仁下班前到科長這裏，給予訓誡一番。(
  2. B.)集合同仁講話，表示責任由科長一人承擔。因為你知道大家都忙於籌備一項重要活動，無暇兼顧。(
  3. C.)發e-mail，慰問每一位同仁。(
  4. D.)向大家抱怨一下，表示雖然大家正忙於籌備一項重要的活動，但是對於這項整潔比賽也不能毫不在乎啊！
  
配分：[10.0]
得分：		 10. 小王如期把李科長交辦的工作報告完成了。隔了一個月，李科長才請小王吃了一頓西餐。不過，小王似乎沒受到激勵。你覺得最可能的原因為何？(
  1. A.)激勵的行使未能即時，缺乏即時增強之效。(
  2. B.)西餐不好吃。(
  3. C.)小王那天心情不佳。(
  4. D.)李科長用的是折價券。
  
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