| 標準答案 學生答案 |
| 配分：[11.1] |
得分： |
1. |
以下哪一項不是Y理論的主張？(
- A.)人們樂於工作(
- B.)員工願意主動接受任務、喜歡發揮自己潛力(
- C.)人是有自我控制能力的(
- D.)組織必須以懲罰來強迫、控制，或威脅員工朝向組織的目標努力。
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| 配分：[11.1] |
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2. |
績效＝（ ）× 能力 × 環境。空格中應填入哪一個選項？(
- A.)人格(
- B.)動機(
- C.)態度(
- D.)情緒。
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| 配分：[11.1] |
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3. |
激勵是不能一廂情願的，激勵是否有效，該由誰的感受來斷定呢?(
- A.)部屬的感受(
- B.)施行激勵的主管(
- C.)組織中最高層長官。
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| 配分：[11.1] |
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4. |
尊重部屬的人格是非常重要的，請從下列選項中，勾選出主管較合適的作法?(
- A.)推薦部屬參加富啟發性的培訓課程。(
- B.)多找出部屬不當的行為， 並透過處罰和紀律處分避免員工重蹈覆轍。(
- C.)為使工作取得成效， 清楚說明工作的目的和目標。(
- D.)要求員工遵從命令和指示，不容許部屬提出異議。(
- E.)部屬無需知道詳情； 只需讓他們知道上司所吩咐的工作。(
- F.)與部屬意見相左時，應向部屬說明自己的立場及意見。
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| 配分：[11.1] |
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5. |
一個有領導效能的經理人，其信任指數是由才幹、行為一致、擇善固執、善意等四個項目的總合。其中，擇善固執所代表的意義是什麼呢?(
- A.)指領導者所擁有的技術、人際知識以及完成工作之專業知能。(
- B.)指領導者對其所強調的價值理念和原則有所執著。(
- C.)指領導者的言行舉止較不會因情境和時間而異，較具有可預測性。(
- D.)指領導者排除自利動機，對對方做出利他且不求回報的表示。。
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| 配分：[11.1] |
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6. |
若是屬下犯了錯，此時主管可以怎麼做，才能較有激勵部屬的效果呢?(
- A.)將責任推給某位部屬(
- B.)當場歸咎責任，查出是誰犯的錯。(
- C.)先自己承擔過錯，之後再思考解決辦法!
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| 配分：[11.1] |
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7. |
當主管以公開表揚的方式讚賞部屬時，一定要有盛大的儀式，才能達到效果。
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| 配分：[11.2] |
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8. |
某縣市的戶政事務所，在戶政事務所門口貼上服務親切人員的名單、照片，此作法是符合以下哪一項激勵方法?(
- A.)情感關懷(
- B.)樹立楷模(
- C.)以身先之(
- D.)攬過擔責。
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| 配分：[11.1] |
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9. |
要有效激勵員工，必須使激勵的誘因能盡量滿足員工的需求。以上這句話與哪一個激勵處方有關？(
- A.)沒有信任，激勵免談(
- B.)員工不喜歡，就沒效果(
- C.)每一個人都可以被激勵(
- D.)激勵馬上做。
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