e等公務園+學習平臺題庫解答

下列何者不是對團隊衝突應有的認知？(複選題)

1. A.衝突是無法避免的
2. B.衝突是因為領導者無能
3. C.衝突只會對團隊帶來傷害，所以應該為維持和諧
4. D.適當的衝突反而更能夠刺激團隊的創新及績效

關於人格特質的認識，何者有誤？(複選題)

1. A.每個人都應該是一樣的
2. B.每個人的特質都可能有差異
3. C.人格特質的差異是有些人故意捏造的
4. D.只有思考型的人才能把事情做好

影響溝通的因素可能包括?(複選題)

1. A.傳達訊息的管道、環境
2. B.傳訊者的詮釋方式
3. C.收訊者的解讀能力
4. D.傳訊者及收訊者的人格特質、生活經驗等背景

請依序排列出強化以團隊為中心的行為模式：（1）進行團隊目標行為與現有行為之間的差異分析（2）評估團隊現有行為（3）採取行動，改善團隊現有行為，與型塑團隊目標行為（4）確認團隊合作目標行為

1. A.1324
2. B.4213
3. C.2134
4. D.4123

1. A.感覺型的人，待人友善，擅於交際
2. B.思考型的人，強調現實，掌握重點
3. C.直覺型的人，喜歡創造而不重細節
4. D.體驗型的人，重視因果及邏輯

團隊成員間的溝通應盡量避免使用下列哪些字眼？(複選題)

1. A.我
2. B.我們
3. C.你
4. D.他們

1. A.資訊充分揭示給所有成員
2. B.參與團隊決策
3. C.分享權利與分擔責任
4. D.以上皆是

1. A.123
2. B.321
3. C.231
4. D.312

1. A.1234
2. B.1324
3. C.2431
4. D.1243

在衝突處理模式的類型中，哪一種是強勢追求「我贏你輸」的模式？

1. A.迴避
2. B.調整、適應
3. C.妥協
4. D.壓迫