地方行政研習e學中心解答-績效管理（活學活用篇）－e等公務園+學習平臺題庫解答

Sep 16 Wed 2015 21:35
地方行政研習e學中心解答-績效管理（活學活用篇）

課後總測驗

回顧第 1 次作答

開始於	2015年 09月 16日(三.) 21:30
完成於	2015年 09月 16日(三.) 21:31
所用時間	41 秒
成績	100分（滿分為100分，百分比100%）

Question 1

得分: 10

在與績效不佳的同仁進行績效面談時，若要鼓勵其思考在工作上可以進行哪一些改變與訓練，下列那個說法較為妥適？

單選題

	1. 連這個也不會，虧你是名校畢業的高材生！
	2. 如果要改善你公文寫作的能力，建議你可以去請教陳專員。
	3. 解決問題的能力你應該要自己培養，知道嗎！
	4. 你可以說說看，應該要如果提昇自己公文寫作的能力？我應該如何協助你呢？

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 2

得分: 10

同仁若不了解其工作的重要性，且認為績效管理只是增加自己書面作業的時間，並無任何效益時，您應該如何處理？

複選題

	1. 這是人之常情，隨他去吧！
	2. 讓同仁參與目標設定，並與其溝通組織、單位的策略性績效目標，以有效增強其努力達成目標的動機。
	3. 我自己都這樣了，怎麼能要求同仁呢！
	4. 提醒他所負責工作對於單位及組織的重要性。

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 3

得分: 10

在績效面談時，你想要將討論重點置於員工本身績效表現上，下列哪一個說法較為妥適？

單選題

	1. 你是業務承辦人員，就應該負起責任把這個事情處理好，況且處理這個事情並不難，不是嗎？
	2. 你一直說你很忙，可是聽其他同仁說，你上班時間都在摸魚！
	3. 我知道你工作很忙碌，但是大家的工作量其實是差不多的，你可以說說看最近每天工作處理的情況？
	4. 這是你的工作，沒完成可是會影響你的考績喔！

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 4

得分: 10

在績效面談中，若要鼓勵部屬能參與自評工作表現與感受，下列哪一說法較為妥適？

單選題

	1. 辛苦你了，你的努力大家都看到了。只是我想聽聽看你對於自己在這個專案中的表現，有哪些不錯的地方？又有哪些地方是可以更好的？
	2. 我想你應該清楚自己在這個專案執行過程所犯的錯誤吧！
	3. 專案的進度明明已經落後了，身為專案負責人應該要負起責任。
	4. 你覺得在這個專案的執行過程中，有什麼地方做的不好的？

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 5

得分: 10

個人績效目標的擬定，不一定需要與單位目標與組織目標相一致及相連結。

回答:

對

錯誤

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 6

得分: 10

對於績效不佳的同仁，應該如何處理較為妥適？

單選題

	1. 瞭解並傾聽未能達成績效的原因，且共同討論提昇績效的方式
	2. 還有更重要的工作要執行，對於這樣的同仁，不必加以理會。
	3. 直接將他「冷凍」起來，只讓他處理一些瑣碎的雜物。
	4. 不用理會，這樣每年年終打考績就不必傷腦筋了。

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 7

得分: 10

在績效面談時，若要達成「共同討論未能達成預期目標的原因，避免單向評斷」的效果，您覺得如何與部屬溝通比較妥當？

單選題

	1. 根據我收集來的訊息，你的專案執行期程有問題，一直沒解決。
	2. 你這樣做完全沒有專案負責人的擔當與氣魄，如何帶領專案呢？我真是錯看你了！
	3. 你覺得活動未能於規定的期程辦理完畢的主要原因是什麼？可以說說看嗎？
	4. 我已經聽其他人講了，時程延遲的問題是你沒有控制好。

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 8

得分: 10

在績效面談中，若要達成「績效目標之設定應避免投入性或過程性指標，而應以最終產出或影響作為設定思考」的效果，您覺得應該如何與部屬溝通並引導思考，以訂出妥適的指標？

單選題

	1. 你的目標訂在預算花用，可是這個不如拿來訂成經費還剩多少沒用完。
	2. 你訂預算花多少，無法看出效果，不如改成幾日前完成活動辦理。
	3. 預算花費的比例是投入性指標，無法看出成效，你覺得要如何改，才能看得出活動辦理的效果呢？
	4. 你訂預算花費多少，這個指標實在是太爛了。

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 9

得分: 10

在績效面談中，若要達成「避免對立與衝突」的效果，您覺得應該如何表達較為妥適？

單選題

	1. 聽說你以前表現還不錯，怎麼現在會變成這樣呢？
	2. 目前你是否想到有什麼方法可以改善公文逾期的問題？可以說來聽聽嗎?
	3. 其實像你這樣公文常常逾期，的確不是好現象喔！
	4. 你都沒發現你的公文總是沒辦法如期完成嗎？這樣下去該怎麼辦？

正確

注意本次得分：10 / 10 。

Question 10

得分: 10

在進行績效面談時，若要達成「清楚表達面談目的」的效果，您覺得如何表達會比較妥適？

單選題

	1. 我發現你已經有好幾次公文逾期的狀況，不知你是否有遇到什麼困難或問題，需要我協助？
	2. 我想要跟你談談最近的工作表現。
	3. 你的工作執行情況不是很好，可以告訴我是怎麼回事嗎？
	4. 你的工作表現不是很理想。