| 標準答案 學生答案
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得分：
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1.
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有關流程(Process)的順序，下列何者正確？
- 1.Plan->Check->Act->Do
- 2.Check->Act->Plan->Do
- 3.Plan->Do->Check->Act
- 4.Do->Plan->Act->Check
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| 配分：[10.00]
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得分：
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2.
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約翰‧布德羅教授認為，迪士尼樂園的績效獎勵和績效管理，目標應該放在：
- 1.將園區街道清潔乾淨
- 2.適當回答顧客的問題
- 3.協助園區設計師設計園區
- 4.讓清潔人員有機會在商店工作
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| 配分：[10.00]
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得分：
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3.
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為了解人才在什麼地方可能造成重大的影響，哪些是必要的關鍵點？
- 1.得到更多資源
- 2.保護我們擁有的資源
- 3.使那些資源變得更有價值
- 4.以上皆是
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| 配分：[10.00]
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得分：
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4.
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何謂P-D-A MODEL？
- 1.目的(Purpose)
- 2.期望及不期望效果(Desired&Undesired
Outcome)
- 3.行動與實際效果(Action&Actual
Outcome)
- 4.以上皆是
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| 配分：[10.00]
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得分：
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5.
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對領導人來說，首先要做的事情就是直接處理人力資源實務。
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| 配分：[10.00]
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得分：
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6.
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每個人都認為迪士尼樂園可以改進的事情之一是：
- 1.讓顧客既驚且喜
- 2.改善米老鼠的表現
- 3.提升員工專業素養及服務品質
- 4.改善排隊等候的時間
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| 配分：[10.00]
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得分：
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7.
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建構執行力的三大基石，是對的領導者、對的組織文化、對的人員。
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得分：
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8.
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Jack Welch的3S精神，下列何者為非？
- 1.Speed
- 2.Simplcity
- 3.Smile
- 4.Self
Confidence
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| 配分：[10.00]
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得分：
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9.
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建構執行力的三大核心流程， 下列何者不包含在內？
- 1.人員
- 2.目標
- 3.營運
- 4.戰略
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| 配分：[10.00]
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得分：
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10.
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約翰‧布德羅教授認為，組織在培養人才時，除了改變原有想法之外，更需要直接改變整個組織結構的核心，才能找到這個隱藏的關鍵性。
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