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總分 = 60
及格標準 =60
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標準答案 學生答案
配分：[10.0]
得分：		 1. 若要避免民眾對公務員產生高不可攀的刻板印象，應該採用對等式表達。
  
配分：[10.0]
得分：		 2. 下列關於開放式表達的敘述，何者錯誤？
  1. 1.給予他人表達意見的空間。
  2. 2.允許自己的論點不一定正確的可能性。
  3. 3.可以改善民眾對公務人員消極、被動、保守等刻板印象。
  4. 4.開放式表達會讓民眾的問題被發散，影響為民眾解決問題的效率。
  
配分：[10.0]
得分：		 3. 若要改善錯誤的操弄性表達方式，避免造成民眾對公務人員的負面刻板印象，應該使用哪種正確表達方式？
  1. 1.彈性式
  2. 2.同理式
  3. 3.直言式
  4. 4.對等式
  
配分：[10.0]
得分：		 4. 下列何者為操弄性表達會造成的負面刻板印象？(複選題)
  1. 1.粉飾太平
  2. 2.玩弄數字遊戲
  3. 3.官官相護
  4. 4.敷衍了事
  
配分：[10.0]
得分：		 5. 請問下列哪種共鳴方式可消除聲音中的銳利感，有助於拉近距離，促進情感交流？
  1. 1.喉腔共鳴
  2. 2.口腔共鳴
  3. 3.顱腔共鳴
  4. 4.鼻腔共鳴
  
配分：[10.0]
得分：		 6. 若要改善錯誤的冷漠式表達方式，避免造成民眾對公務人員的負面刻板印象，應該使用哪種正確表達方式？
  1. 1.同理式
  2. 2.直言式
  3. 3.描述性
  4. 4.彈性式
  
配分：[10.0]
得分：		 7. 下列何者為武斷式表達會造成的負面刻板印象？(複選題)
  1. 1.不知權變
  2. 2.官僚
  3. 3.不便民
  4. 4.保守
  
配分：[10.0]
得分：		 8. 下列正確口語表達方式與對應的錯誤表達方式之配對，何者正確？(複選題)
  1. 1.以對等式表達代替評價性表達
  2. 2.以協商式表達代替冷漠式表達
  3. 3.以彈性式表達代替武斷式表達
  4. 4.以直言式表達代替操弄性表達
  
配分：[10.0]
得分：		 9. 下列何者為可影響聲音給他人感受的共鳴方式？(複選題)
  1. 1.顱腔共鳴
  2. 2.喉腔共鳴
  3. 3.肺部共鳴
  4. 4.舌尖共鳴
  
配分：[10.0]
得分：		 10. 下列關於口語表達技巧的敘述何者正確？(複選題)
  1. 1.協商性表達可讓人感覺發話者願意協助他人理解問題、一起尋求可行的解決之道。
  2. 2.同理式表達是建立支持性關係的基石。
  3. 3.彈性式表達是能給予他人表達意見空間的一種表達方式。
  4. 4.對等式表達是一種簡短、清楚、易懂的表達方式。
  
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