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總分 = 80
及格標準 =60
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標準答案 學生答案
配分：[10.0]
得分：		 1. 要做好時間管理，必須先從自我管理開始做起。
  
配分：[10.0]
得分：		 2. 請問馬思洛(Maslow) 所提出的5個心理需求不包含下列哪一項？
  1. (A)安全
  2. (B)物質
  3. (C)生理
  4. (D)歸屬感與愛
  
配分：[10.0]
得分：		 3. 請問下列哪一個不是造成溝通障礙的原因？
  1. (A)管道產生的偏誤
  2. (B)對訊息解讀的偏誤
  3. (C)工作量太大
  4. (D)選擇性的認知、偏見與假設
  
配分：[10.0]
得分：		 4. 處理事情要有前後的優先順序，重要且緊急的事要先做，不重要也不緊急的則最後再做，請問以上逑是哪一種時間管理法？
  1. (A)象限法
  2. (B)集中處理法
  3. (C) 80/20法則
  
配分：[10.0]
得分：		 5. 策略和目標設立了以後，雖然是由部屬來執行，不過身為主管還是要時時關心，注意後續的發展與追蹤。
  
配分：[10.0]
得分：		 6. 若是開會的過程中，有人反應希望你能夠歸納出條列式的重點，不要一次講的太多，請問你應該注意下列哪一項的互動技巧？
  1. (A)使用語言與非語言的回饋
  2. (B)淡化可能自我防衛的溝通
  3. (C)使用中性化，無偏差的語言
  4. (D)避免訊息超載
  
配分：[10.0]
得分：		 7. 請問下列哪些是使用工作日誌的目的？
  1. (A)規劃工作
  2. (B)設定進度
  3. (C)排定優先順序
  4. (D)累積績效
  
配分：[10.0]
得分：		 8. 請問下列哪些是人際互動的技巧？
  1. (A)淡化可能會產生自我防衛的溝通
  2. (B)避免使用非語言的回饋
  3. (C)瞭解訊息接收者
  4. (D)使用中性化、無偏差的語言
  
配分：[10.0]
得分：		 9. 請問下列哪些是改善工作流程的方法？
  1. (A)定期與主管面談
  2. (B) 使用工作日誌
  3. (C) 觀察和訪談
  4. (D)檢視工作
  
配分：[10.0]
得分：		 10. 請問下列哪些是溝通訊息的形式？
  1. (A)手勢
  2. (B)臉部表情
  3. (C)符號
  4. (D)文字
  
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